Información legal
Política de privacidad
Esta política describe cómo se tratan los datos vinculados con el uso del sitio y con las comunicaciones iniciadas por sus visitantes.
1. Responsable e identidad
El responsable es Luis Fernando Durán Pasco, persona natural que presta servicios bajo la marca DURAN STRATEGY. Correo para asuntos de privacidad: luisfernandoduranpasco@gmail.com. Ubicación de referencia: San Martín de Porres, Lima Metropolitana, Perú.
2. Marco aplicable
Esta política se formula considerando la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, además de las demás normas peruanas que resulten aplicables.
3. Datos y fuentes
El código del sitio no contiene formularios propios, analítica, scripts de seguimiento, cookies propias programadas, almacenamiento local ni almacenamiento de sesión. El Libro de Reclamaciones virtual es un formulario externo de Google, descrito en la sección 16. Las fuentes de la marca se sirven desde archivos locales.
Los datos pueden proceder de:
- la información que una persona decide comunicar al iniciar una conversación por WhatsApp u otro canal habilitado;
- la interacción voluntaria con servicios externos, como el reproductor de TikTok o los enlaces a redes sociales.
El código no recoge activamente datos técnicos del visitante. Antes de publicar deberá verificarse por separado si la infraestructura de alojamiento conserva registros técnicos y, de ser así, actualizar esta política con información confirmada.
4. Finalidades
Cuando una persona inicia una comunicación, sus datos se usan para atender la consulta, evaluar una posible relación profesional, preparar una propuesta, gestionar un servicio solicitado y cumplir obligaciones legales.
5. Diagnóstico DURAN
Las respuestas del Diagnóstico DURAN se procesan únicamente en la memoria temporal del navegador. La herramienta no genera un expediente, no guarda las respuestas en localStorage o sessionStorage y no las envía a un servidor. La información desaparece al cerrar o recargar la página. Solo si el usuario decide usar el enlace final de WhatsApp se prepara un mensaje relacionado con el resultado; el usuario puede revisarlo antes de enviarlo.
6. WhatsApp
El usuario decide si inicia una conversación mediante WhatsApp. Al seguir ese enlace abandona este sitio y utiliza un servicio de tercero. Desde ese momento también se aplican las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente. DURAN STRATEGY no afirma ni controla detalles de tratamiento que dependan exclusivamente de WhatsApp.
7. Reproductores de TikTok
Los reproductores de TikTok no se cargan inicialmente y el sitio mantiene cero iframes de TikTok antes de la interacción. El iframe se crea únicamente cuando el usuario activa voluntariamente un video. Al activar determinados contenidos incrustados de terceros, como TikTok, pueden producirse solicitudes o tratamientos de datos por parte del proveedor externo. Esos tratamientos se rigen también por sus propias políticas.
8. Enlaces a redes sociales y otros sitios
El sitio enlaza a TikTok, Instagram, YouTube y, en los artículos, puede enlazar otras fuentes externas. Al abandonar este sitio, el tratamiento que realice cada servicio depende de su propio responsable. DURAN STRATEGY no controla esos tratamientos ni incorpora las políticas de dichos terceros como propias.
9. Conservación
El sitio no conserva las respuestas del Diagnóstico. Los datos recibidos mediante canales externos se conservarán solo durante el tiempo necesario para atender la finalidad de la comunicación, gestionar una relación profesional y cumplir las obligaciones o plazos legales aplicables. Los periodos concretos dependerán de la naturaleza de cada relación y deberán revisarse cuando se confirmen los canales y procesos definitivos.
Las respuestas del Libro de Reclamaciones virtual se conservan durante dos (2) años desde su presentación, como exige el reglamento (ver sección 16).
10. Destinatarios y terceros
Google, como proveedor del formulario del Libro de Reclamaciones, recibe y aloja las respuestas que se envían por ese medio. Las respuestas pueden entregarse al Indecopi cuando lo requiera conforme a la normativa. Fuera de esos casos, el código del sitio no configura otros destinatarios ni comunicaciones de datos. Si posteriormente se incorporan proveedores o funciones que reciban datos, esta política deberá actualizarse antes de activarlos.
11. Transferencias
El código del sitio no configura una base de datos ni una transferencia propia de datos personales. El uso voluntario de WhatsApp, TikTok u otras redes sociales supone una interacción directa con servicios externos sujeta a sus propias condiciones y políticas; esta política no afirma que exista una transferencia específica realizada por DURAN STRATEGY. La infraestructura de alojamiento deberá evaluarse cuando se confirme su configuración definitiva. Los datos que se envíen por el formulario del Libro de Reclamaciones los trata Google y pueden almacenarse en servidores ubicados fuera del Perú, conforme a las condiciones de Google.
12. Derechos del titular
El titular puede solicitar información y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable. También puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.
13. Cómo ejercer derechos
La solicitud podrá enviarse a luisfernandoduranpasco@gmail.com. Conviene indicar nombre, derecho que se desea ejercer, descripción clara de la solicitud, medio para recibir respuesta y documentación necesaria para acreditar identidad o representación. Solo se solicitará información razonablemente necesaria para gestionar el pedido. Si la solicitud se refiere al Libro de Reclamaciones, indica tu nombre y la fecha en que lo presentaste.
14. Seguridad
Se aplicarán medidas razonables de organización y seguridad acordes con la naturaleza de la información tratada y los riesgos identificados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; cualquier incidente relevante se gestionará conforme a las obligaciones aplicables.
15. Cambios y contacto
Esta política puede cambiar para reflejar modificaciones del sitio, de los servicios o de la normativa. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Para consultas sobre privacidad, utiliza luisfernandoduranpasco@gmail.com.
16. Libro de Reclamaciones virtual
El sitio enlaza a un Libro de Reclamaciones virtual, que es un formulario de Google Forms. Su uso es voluntario.
Datos que se recogen. Los que pide el formulario: tipo de comunicación (reclamo o queja), nombre completo, domicilio, DNI o documento de identidad, teléfono, correo electrónico, producto o servicio contratado, monto reclamado, detalle del reclamo o queja, pedido concreto y una declaración de que los datos y el contenido son correctos.
Finalidad. Registrar y atender el reclamo o la queja, responder por escrito, dejar constancia de su presentación y cumplir las obligaciones del Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Los datos no se usan para publicidad ni para otros fines.
Responsable y dónde se guardan. El responsable del tratamiento es Luis Fernando Durán Pasco. El formulario lo aloja Google y las respuestas se guardan en una cuenta de Google del responsable. Al abrir el formulario sales de este sitio y se aplican las condiciones, la política de privacidad y las cookies de Google.
Conservación. Las respuestas y la constancia de su atención se conservan durante dos (2) años desde la presentación. Vencido ese plazo se eliminan, salvo que una obligación legal o un procedimiento en curso exija conservarlas más tiempo.
Entrega a terceros. Las respuestas no se venden ni se ceden. Pueden entregarse al Indecopi cuando lo requiera conforme a la normativa.
Tus derechos. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a luisfernandoduranpasco@gmail.com. La cancelación de los datos puede estar limitada mientras dure el plazo legal de conservación.
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